Medios de pago en el metaverso: implicaciones para la publicidad B2B

A medida que crece el interés por los mundos virtuales, también aumenta la oportunidad para que los profesionales del marketing se abran camino y se apropien de una parte de este espacio digital en rápida evolución.

El concepto de un “metaverso” existe desde que el autor Neal Stephenson acuñó el término en su novela de ciencia ficción Snow Crash, donde avatares humanos interactuaban con agentes virtuales en un mundo tridimensional generado por computadora. Y, a diferencia de los juegos tradicionales, el mundo de la novela seguía girando mientras estabas desconectado.

Aunque han pasado unos 30 años para que la idea de un mundo virtual tomara forma por completo —y aún sigue evolucionando—, la noción de un entorno virtual en línea donde las personas pueden interactuar, jugar y comprar bienes y servicios ha captado la atención y la inversión de las partes interesadas de todo el mundo.

Muchas marcas ven el Metaverso como una extensión de su capacidad para publicitar sus productos y servicios en nuestra vida cotidiana. Y con el mercado global del metaverso proyectado a alcanzar los 1,35 mil millones de dólares para 2025, se espera que se convierta en uno de los mercados más grandes y de mayor crecimiento para el marketing online de pago en un futuro cercano.

Pero, ¿es ahora el momento adecuado para que tu marca invierta en este mundo relativamente nuevo? ¿Y qué tipo de experiencias de marca se avecinan? A continuación respondemos a estas preguntas y te ayudamos a tomar ventaja frente a la competencia virtual.

¿Dónde encaja el B2B en el Metaverso?

El Metaverso que conoces probablemente sea la versión B2C. Es donde tienen lugar todos los juegos, las compras y los conciertos virtuales. Los ingresos se generan mediante publicidad, comercio virtual y suscripciones.

El Metaverso B2B es diferente porque está diseñado para apoyar a las empresas y gira en torno a soluciones empresariales, licencias de software y servicios de consultoría para generar ingresos. También está preparado para soportar tecnología avanzada como la realidad virtual y aumentada y el modelado 3D. Mientras que la privacidad y la seguridad de los datos pueden ser una mayor preocupación en el lado B2C, el lado B2B está diseñado para proteger información empresarial sensible (aunque, hay que admitirlo, aún no es perfecto).

Este espacio virtual permite a las empresas conectarse y colaborar con otras entidades comerciales de todo el mundo, aumentando el reconocimiento de la marca y su alcance.

Por ejemplo, en 2020, HTC celebró su conferencia anual del sector — Virtual VIVE Ecosystem Conference (V²EC) — en un entorno completamente virtual donde los asistentes se unieron y se sentaron en un estadio como sus avatares. Debido a que la conferencia se organizó de forma virtual, más de 1.000 personas de 50 países pudieron participar y 1,1 millones de espectadores se conectaron a la retransmisión en directo de HTC.

Otro ejemplo de aplicaciones B2B en el mundo virtual es el de Kaon Interactive, su software LiveShare, que involucra a los compradores en reuniones de ventas mediante una plataforma de Metaverso. Los vendedores pueden captar la atención de los compradores con un programa interactivo que estos luego pueden explorar en sus propios dispositivos para identificar por sí mismos las áreas de interés.

¿Cómo será la publicidad de pago en el Metaverso?

Aunque no podemos prometer cómo será el futuro de este espacio, tenemos algunas predicciones sobre cómo se verá:

Publicidad dentro del juego

En 2020, el sector de los videojuegos creció en casi $57 mil millones — más que el cine y la música en streaming juntos. No solo hay unos 227 millones de jugadores en Estados Unidos, sino que además tienen dinero para gastar. Un informe de Statista reveló que el jugador estadounidense promedio gasta unos $23.87 al mes en videojuegos.

La publicidad dentro de los videojuegos no es nada nuevo. Al fin y al cabo, el 94 por ciento de los juegos móviles gratuitos ya incluyen anuncios integrados. Pero el Metaverso tiene el potencial de ampliar las posibilidades de estrategias publicitarias ya consolidadas. Incorporar ubicaciones inteligentes de productos y anuncios, así como organizar (y patrocinar) eventos y experiencias, son excelentes maneras de dar a conocer tu marca en el Metaverso.

Y recuerda que, dado que el Metaverso está activo de forma permanente y se basa en contenido generado por los usuarios, el potencial para ofrecer publicidad dirigida según las preferencias y la actividad de los usuarios solo está limitado por tu imaginación.

Marketing de video

A internet le encantan los videos, y puedes llevar tus campañas aún más lejos que sus límites actuales en el Metaverso. Por ejemplo, el Metaverso permite a los especialistas en marketing de video utilizar tecnologías de captura de mirada y movimiento, así como de reconocimiento facial y de voz, todas ellas herramientas valiosas para medir la respuesta a los anuncios. Y con la potencia de una cámara de 360 grados, puedes ir más lejos que nunca al crear videos de marca, casos de estudio y videos educativos para aumentar la interactividad y convertir a los espectadores en clientes.

Espacio de cartelera virtual

Al igual que en la vida real, las vallas publicitarias virtuales que anuncian los productos y servicios de tu marca pueden aparecer en cualquier lugar y tener un alcance ilimitado. Las marcas pueden adaptar sus vallas publicitarias virtuales según categorías de usuarios e incluir elementos interactivos para atraer a posibles clientes.

Avatares de influencers

El marketing de influencers es muy lucrativo en el mundo físico: en 2022 fue una industria de 16,7 mil millones de dólares. Por lo tanto, tu marca puede aplicar algunas de las mismas estrategias en el metaverso.

Ya existen al menos 300 influencers virtuales. Un influencer virtual B2B exitoso es Ester Olofsson, creada por el CEO de RAUWcc, Maarten Reijgersberg. Inicialmente fue desarrollada como parte de una campaña de marketing para una cadena hotelera y sigue siendo una herramienta valiosa para RAUWcc para probar nuevos proyectos e ideas innovadoras.

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Aunque el Metaverso aún está en desarrollo, deberías empezar a familiarizarte con él ahora para disfrutar de las ventajas y eficiencias de ser un adoptador temprano. Vemos el metaverso como una oportunidad para que los clientes tengan una ventaja de pioneros, porque pueden comenzar a construir hoy una base de clientes leales.

Eso no significa que tu empresa deba colocar el Metaverso en el centro de su estrategia de marketing todavía. Como los mundos virtuales son tan nuevos, existen distintos riesgos asociados con el lanzamiento de campañas y medir los resultados puede ser un desafío. Además, ten en cuenta que no todos los consumidores a los que intentas llegar están necesariamente en la plataforma aún.

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