通过制定独特的营销人物画像,成功的企业能够更好地识别其目标受众。
随着消费者越来越期望获得个性化的产品和服务,准确了解你的目标客户是谁比以往任何时候都更重要。
引入营销角色画像(也称为买家画像),它们被制定出来,用于揭示并模拟客户的行为模式。这些画像通常是品牌目标消费者的虚构化版本,其好处包括:
- 更具洞察力的营销策略
- 围绕消费者形成更统一一致的内部用语
- 提升客户体验质量
以下是一些完整的营销人物角色示例,如果你正在寻找灵感来构建自己的角色,可以参考:
1. Rachel
在他们的内容广泛的博客上,社交媒体公司Buffer对其用户画像开发策略有不少见解。例如,来认识一下 Rachel:
作为一名社交媒体营销人员兼小企业主,Rachel 代表了 Buffer 所塑造的一种特定人物类型。正如他们所说,这是“基于已知读者群,将原始数据与有根据的推测相结合”的结果。通过在制定内容营销策略时始终牢记 Rachel,Buffer 可以创作出专门迎合她兴趣的内容——以及其他与她相似读者的兴趣。
2. Erin
古老的箴言——“了解你的客户!”——在今天依然适用,如果HubSpot详尽的人物画像可以作为佐证的话。
Enterprise Erin 的画像不仅记录了她的个人特征(甚至细致到她很可能是新婚不久),还说明了像她这样的客户正在经历的挑战。
3. 弗兰克
作为一家数字营销公司,Single Grain 深知精准投放广告的价值。当然,这并不意味着他们所有的消费者都是高科技用户。
通过为“Frank Founder”构建一个详尽的人物画像,Single Grain 让其内部团队清楚地了解他们应该向谁销售,以及这些客户可能面临哪些压力点。
4. 凯尔
一个由Inalign创建的营销人物示例,Kyle Fisher 的画像不仅考虑了他的总体特征和资产,还明确说明了他在购买车辆时所寻找的东西。
有了这样一个注重细节的画像,当这家公司试图与真实消费者沟通时,就会更容易保持信息的一致性。
5. 简
尽管Flight Media的示例人物画像不算特别详尽,但却非常贴近现实。毕竟,很有可能很多人都认识一位“Jane”:
正如 Flight Media 提醒我们的那样,细节固然重要;但在构建人物画像时,更重要的是要用名字来称呼你的角色。虽然一开始可能会觉得有点傻,但这些名字实际上能帮助我们更好地与这些人物角色及其假想的难题建立联系,从而更加有针对性地付出努力去解决它们。
6. 萨莉
Referral SaaSquatch,这是一款面向现代营销人员的客户推荐计划,当然有很多话要说关于B2B 买家角色。认识一下示例萨莉(Sample Sally):
与我们在此列表中看到的其他一些示例不同,Sally 被赋予了一些更为细致的个人特征,例如她沉稳的举止以及对办公室助理的依赖。通过这种方式,当员工在电话中遇到一位“像 Sally 一样”的客户时,就会知道应该重点关注和强调哪些方面。
7. 史蒂夫
根据商业记者兼编辑Neil Davey的说法,仅仅构建一个人物画像还不够:让它看起来专业也同样重要。举例来说,Davey 指出了这张图表:
由于信息以清晰简洁的方式呈现,读者更容易掌握 Steve 的所有相关特征。
8. 阿曼达
当然,在讨论买家角色时,还有谁比Buyer Persona Institute更适合咨询呢?
在 Amanda 的多标签人物画像中,她的期望、需求和痛点都被清晰地加以说明。这样一来,当公司里的某个人与一位 Amanda 展开对话时,他就已经提前做好了功课,了解是什么驱动着她。
9. 马克
当然,L&T 自然是言行一致,所以我们也有自己的几个营销人物画像。首先,让我们认识一下市场营销经理马克(Mark the Marketing Manager):
由于 L&T 最近在圣路易斯开设了一个销售办事处,了解像 Mark 这样的潜在客户的看法对我们的营销策略至关重要。毕竟,我们越了解自己的市场,就越能更好地为消费者提供他们所需要的东西。
10. 斯诺女士
最后,我们有首席营销官 Snow 女士,这是 L&T 为体现我们高端女性客户群而创建的人物角色。她的人物设定如下:
通过使用像 Mark 和 Ms. Snow 这样的用户画像,L&T 不仅让我们的销售团队工作更轻松——我们还提升了我们的内容投资回报率(ROI),吸引了更优质的潜在客户,并在整体上改进了我们的内容营销策略。