Markaren gezurra: azken hamarkadako iragarki faltsuaren 5 kasu larrienak

Batzuetan, ikusten duzuna ez da jasotzen duzuna.

Publizitate eraginkorra gero eta beharrezkoagoa da — baina iruzurrezko publizitateak marka baten irudiarentzat ondorio suntsitzaileak izan ditzake. Hipérbolearen eta gezurraren arteko muga mehea zeharkatzen duten enpresentzat, ondorioak garestiak izan daitezke: diru-sarreren murrizketa, prentsa txarra eta auzi judizialek baliabideak xurgatzen dituzte eta behin leialak izan diren kontsumitzaileak uxatzen dituzte. Azter dezagun iruzurrezko publizitate nabarmenaren kasurik ospetsuenetako batzuk:

1. Airekoak

Airborne belar-osagarriak oihartzun handia izan zuen merkatuan sartu zenean; irakasle batek garatutako formulak hotzeriak saihestu zitzakeela aldarrikatzen zuen. Baina, NPRren arabera, “ez zegoen Airborne-ren eraginkortasuna babesten zuen, estandar zientifikoak betetzen zituen ikerketarik”, eta, horrenbestez, Zientzia Interes Publikoaren Zentroa tartean sartu zen. Eskandaluak 23,3 milioi dolarreko akordioarekin amaitu zen auzi kolektibo batean, eta beste 7 milioi dolarreko akordio gehigarri batekin.

2. New Balance

2011n, kirol-zapatila enpresa ezagun bat kritikatu zuten bere “tonifikazio” ibilaldi-zapatilek erabiltzaileei kaloria gehiago erretzen eta osasun orokorra hobetzen laguntzen zietela esateagatik. Aipatutako zapatilek, ustez, ezkutuko teknologia bat erabiltzen zuten kaloria-erreketa handitzeko eta ipurmasailak, izter aurrekoak, izter atzekoak eta txahalak aktibatzeko, baina enpresak ez zuen aldarrikapen horiek babesteko frogarik. Huffington Posten arabera, “Massachusettseko epaile batek New Balance-ri baimena eman zion 2,3 milioi dolar ordaintzeko, 2011n hiru emakumek enpresaren aurka aurkeztutako iragarki faltsuen salaketak konpontzeko.” Zapatilen salmenta-prezioa 100 dolar zen.

3. Naked Juice

2013an, Naked Juice kritikatu egin zuten beren ontzietan “All Natural” eta “100% Fruit” bezalako esaldiak erabiltzeagatik. Zukuak ez zeuden osagai naturalekin soilik eginda ez ezik, Naked-en produktu batzuetan genetikoki aldatutako soja zutela ere aurkitu zen. Naked Juice Pepsicoren jabetzakoa da, eta honek bere aldarrikapenak defendatu zituen, baina “onartu zuen produktu batzuek bitamina sintetikoen ‘gehigarri bat’ zutela”. Enpresak “all natural” etiketa kendu zuen eta 9 milioi dolar ordaindu zituen auzia konpontzeko.

4. Listerine

Listerine Estatu Batuetan saldutako lehen aho-garbigarri sendagai-librea izan zen, 1914an estreinatua. Handik gutxira, markak aldarrikatu zuen bere produktuak hotzeri eta eztarriko minei aurre egin eta horiek sendatu zitzakeela, azkura eta kezkorrak saihestu, eta kontsumitzaileak ebaki eta ubelduretatik babestu. Esan beharrik ez dago, Listerine iragarki faltsu ugariren aurkako auziekin zigortua izan zela. Mental Floss aldizkariaren arabera, “1975ean, Merkataritza Batzorde Federalak enpresari 10 milioi dolar gastatzeko agindu zion zuzenketa-iragarkietan, haien produktua hotzeriak tratatzeko ur epelarekin gargarak egitea baino eraginkorragoa ez zela ikusita.” Marka beste demanda batekin zigortu zuten 2005ean, Listerine hortz-hariz garbitzea bezain eraginkorra zela baieztatzeko entsegu klinikoak manipulatzeagatik (eta hortz-hariaren onurak ere azkenaldian eztabaidagai izan dira).

5. Q-Ray eskumuturrekoak

Q-Ray Bracelets eskumuturrekoek arrakasta handia izan zuten gaueko infomertzialetan, artritisak eta bestelako gaixotasun kronikoek eragindako mina berehala eta nabarmen arinduko zutela zioten iragarkiekin. Produktuaren gaitasunak babesteko froga zientifikorik gabe, bezeroak nahasita eta haserre zeuden, haien eskumuturrekoek agindutakoa betetzen ez zutenean. Time aldizkariaren arabera, “urteak eman ondoren auzitegi-sisteman barrena, auzitegi baxu batek FTCren alde emandako epaia berretsi zuen apelazio-auzitegi batek 2008an, Q-Ray Bracelets-en aurkako 87 milioi dolarreko epai batean.” 2011n, FTCk 248.931 itzulketa-txeke bidaltzen hasi zen enpresak engainatutako kontsumitzaileei.”