Nola egiten dugun negozioa: iragana, oraina eta etorkizuna

Produktu bat merkatura eramatearen oinarrizko ideia bere horretan mantentzen bada ere, negozioa egiteko modua etengabe eboluzionatzen ari da, aldaketa kulturalen eta teknologiaren aurrerapenen eraginez.

Gizakiok merkataritzan parte hartu dugu gure lehenengo garaietatik bertatik. Hala ere, erosi eta saltzeko moduak aldaketa sakonak izan ditu denboran zehar, aurrerapen berriak agertu eta zabaldu ahala. Oinarrizko ideia, «produktu bat merkatu jakin bati saltzea» historian zehar garatu eta findu egin da, inguruko kulturaren eta eskuragarri zegoen teknologiaren arabera.

Negozio‑ereduak aldatzen diren bezala, erakundeek beren helburuak lortzeko modua ere aldatzen da, gizarte‑jarreren eta teknologiaren bilakaerari erantzunez. Negozioaren munduan izan diren aldaketarik ikusgarrienetako batzuk azken mendean gertatu dira.

Bigarren Mundu Gerraren amaieran lan-merkatuak gaur ezagutzen dugunarekin alderatuta oso bestelakoa izatea espero zitekeen, baina itzultzen ziren soldaduei agian berdin-berdin arraroa irudituko zitzaien.Gerrako lan-eskasiak ez ezik, baita orduan berriki onartutako diskriminazioaren aurkako legeria ere, emakumeak eta koloreko pertsonak gatazka baino lehen itxita zituzten merkatu-sektoreetan lanean has zitezen ahalbidetu zuten. Hala ere, azpiko aurreiritziek eguneroko lan-bizitza eta lanbidean aurrera egitea zaildu egiten zieten aitzindari hauei — horren aurkako borrokak gaur egun ere jarraitzen du.

Gerraosteko garaia oro har egoera ekonomiko onuragarriekmarkatu zuten; horri esker, batez beste, AEBetako herritarrek inoiz baino diru-sarrera erabilgarri gehiago izan zituzten, eta horrekin batera, kontsumo-produktuen eskaria handitu zen. Telebistaren ospeak iragarkien urrezko aro berri batekarri zuen. Hurrengo hamarkadetan, sektore guztietan eskuragarri zeuden produktuen aniztasuna handitzen joan zen, eta iragarkien berrikuntza eta presentzia orokortua ere etengabe areagotzen jarraitu zuen.

Nola Aldatu Duen Internetek Enpresa Mundua

Internet gero eta eskuragarriagoa eta gure gizartean errotuagoa bihurtu ahala, negozio-gizon eta -emakume azkarrak berehala ohartu ziren mundu gero eta konektatuago batek zekarren aukeraz, bai merkatu zabalagoari dagokionez, bai teknologiaren inguruko interesari dagokionez.

Bederatzigarren hamarkadaren amaieran, emozio horrek urrezko sukar zahar on bat piztu zuen, enpresek dirutza handiak xahutzen zituztelako beren produktuak sustatzeko eta bezero-basea azkar handitzeko. Kasu askotan, arrisku handiko estrategia hori hondamendia izan zen, baina hasierako promesak bete zituzten startup-ek gaur egungo paisaia ekonomikoa nagusitzen dute.

NASDAQ Composite indizeak gorakada handia izan zuen 1990eko hamarkadaren amaieran eta gero behera egin zuen bortizki, dot-com burbuilaren ondorioz.

Bizirik iraun zuten horietako batek, eBay-k, internet bidezko parekoen arteko transakzioen ideia zabaldu zuen, partekatze-ekonomiaren gorakada iragarriz. Airbnb eta Uber bezalako enpresek oinarrizko printzipio beraren arabera funtzionatzen dute: bitartekari gisa jarduten dute freelance zerbitzu-emaileen eta erdiko bitartekaria kenduta ganga bila dabiltzan kontsumitzaileen artean.

Lehen, zure negozio propioa martxan jartzea burokrazia gainditzea eta bezero‑oinarria eratzea zen; orain, berriz, smartphone aplikazio bat deskargatzea bezain erraza izan daiteke. Eta gero eta gehiago gara geure buruaren nagusi izatea aukeratzen dugunak. Freelance lanak eta azpikontratazioak abantailak eta desabantailak badituzte ere, bai langileentzat bai enpresentzat, badirudi joera honek aurrera jarraituko duela, negozioak egiteko modua are gehiago aldatuz.

Etorkizuneko negozioak

Eta agian aldaketa handiagoak ere etorriko dira. Gauzen Internetak eta ikaskuntza automatikoak ekarritako aurrerapenek esan nahi dute langabezia teknologikoa gero eta arazo nabarmenago eta saihestezinago bihur litekeela.

Joera hori lan fabrikatzaile urdin-kolorekoetatik harago ere luzatzen da: publizitatearen arloa, gaur egun algoritmoen bidez azkar eraldatzen ari dena, ikusita, badirudi nahiko litekeena dela enpresek, oro har, gero eta giza elkarreragin gutxiago izatea datozen hamarkadetan.

Prozesu honek abantaila argiak ditu: ordenagailuek datu-kopuru handiak gizakiek baino eraginkorrago eta zehatzago azter ditzakete, eta, horri esker, lehen ezinezkoak ziren erronkak gaindi ditzakete.

Adibidez, etorkizuneko publizitatea hain mikro-helburutua izan liteke, nonkontsumitzaileek ongi etorria emango dioten, iragazteko zabor gisa ikusi beharrean, iradokizun lagungarri gisa hautemango baita. Badirudi bidezkoa dela pentsatzea adimen artifizialak azkenean gizakiaren gaitasuna berdinduko edo gaindituko duela ia arlo guztietan,arteetan ere. Baina jakingo al dute zer den ongi eta zer gaizki?

Erabaki etikoek ia lan guztien neurri batean parte hartzen dute. Automatizazioak enpresaren alde egin lezake hemen: zaila da AI batek Enron suntsitu zuen ekintza ez-etikoak ez ikusteko kultura garatzea. Hala ere, erabaki moralak gutxitan dira zuri-beltzak, eta, 2001: A Space Odyssey filmean ikusi genuen bezala, programazioa arauak zorrotz betetzearen printzipioan oinarritzen da, ondorioak edozein direla ere.

Orain arte, negozioak batez ere giza elkarreraginetan oinarritu dira: gure ekonomiaren egituran osagai berri bat sartzeak ekonomiari, eta baita gizarteari ere, aurreikusteko zailak diren moduan eragin diezaioke.

Baliteke adimen artifizialaren gorakadak negozioak egiteko modua diruaren asmakuntzak bezain sakon aldatzea.