Diskretutik Ezina Nahasizenera: Nola Eraiki Genuen Gure Agentziaren Etorkizuna Eraldatu zuen Marka

Artikulu hau jatorriz argitaratua izan zen DeMagSign, Design Matters aldizkariaren hilabetekari batean.

Duela hamar urte, Longneck & Thunderfoot izeneko marketin agentzia bat sortu zen New Yorkeko hiriko erdigunean dagoen Columbia University Startup Lab-eko mahai bakar batetik. Hurrengo urteetan, mahai bakarra bost bihurtu zen, gero bulego oso bat. Eta gero beste bulego bat — oraingoan Bilbon, Espainian. Konpainiak diseinu eta web garapen zerbitzuak eskaintzera zabaldu zen, eta bere izena sinplifikatu egin zen, Thunderfoot soilik izatera pasatuz.

Ordutik egunero bilatu izan ditugu egiten dugun horretan onenak izateko aukera berriak. Gaur egun, marketin digitalaren arlo guztietan espezializatutako 50 profesional sortzaileko, nazioartean saritutako taldea gara. Gure bezeroen zerrendan Airbnb, Nazio Batuak, AXA eta Healthline bezalako erraldoiak daude, eta hemendik aurrera ere hazten jarraitzeko asmoa dugu.

Hori da orain arte gure agentziaren bilakaera: hamarkada bateko hazkundea, hasiera xumeetatik abiatuta, irmotasun eta lan gogorraren etos batean oinarritua. Hurrengo hamarkadarako, ordea, zerbait berria probatzea erabaki dugu. Orain arteko gure bertsioak baino ausartagoa, azkarragoa eta adimentsuagoa den zerbait: mundu mailako mapan kokatuko gaituen identitate bat.

Hau da gure agentziaren bilakaeraren istorioa: apaletik ezin nahasizkora egindako jauzia.

Harritu nahi izan

Orain erretiratuta dagoen Thunderfoot irudi bisuala 2020ko udan hartu zen. Inongo joerarik gabe esanda — oraindik ez nintzen enpresan lanean ari — arte-lan bat zen.

Teknologia kutsu sakon minimalistetan oinarrituta, Thunderfoot-en markak gure web diseinu taldearen azken hazkundea ospatzen zuen. Pastel kolore exzentrikoz osatutako paleta ausart agertzen zen 3D errendatutako marrazki-lerroetan, beltz iluneko oinarri baten gainean; estilo horrek gure gaitasun mugagabeak islatzen zituen espazio digitalean. Garai hartan boutique agentzia modura identifika gintezkeen, eta marka bisualak zehaztasuna eta sotiltasuna komunikatzen zituen, hainbat sektore espezializatutan bezeroei eskaintzen genizkien estrategia eta zerbitzuetan.

Thunderfoot marka abian jarri genuenetik igaro diren urteetan, zortea izan dugu hazkunde etengabea bizitzeko: gure bezero-zorroa bikoiztu dugu eta taldea handitu dugu, gaur egun mundu osoko presentzia izateraino. Hala ere, gure presentzia zabaltzen joan ahala, gure marka eta marketin ahaleginen barruan lehen arrakalak agertzen hasi ziren.

2023ko martxoan, diseinatzaile, garatzaile eta talde‑arduradun talde txiki bat bildu zen egoera aztertzeko. Goitik beherako auditoria azkar batean arrazoi nagusia agerian geratu zen: hazkunde‑minak. Aspalditik ezagutzen eta maite genuen marka eta izena gainditu genituen besterik ez zen gertatu. Jada ez zuten gure eskarmentua eta anbizioa behar bezala adierazten, eta, horren ordez, sormen‑taldearentzat behar baino murritzagoak iruditzen zitzaizkigun. Hazten jarraitu ahal izateko, aldaketa handia egin beharko genuen.

Orain bidegurutze batean geunden, gure erakundearen etorkizuna zehazteko aukera bati begira: Thunderfoot-en egungo identitatea eboluzionatu, edo erabat berri izango zen zerbait bihurtu.

Markaren berritzeak eta erabateko berrbrandingak sarritan elkartrukagarri gisa erabiltzen badira ere, aldaketaren bi filosofia oso desberdin ordezkatzen dituztela aztertzeko geldialdi labur bat egitea merezi du. Eboluzioa ondarearen gainean eraikitzea da, asmoz fintzea, eta etengabe aldatzen ari den paisaia batean nabigatzeko hamarkada bateko esperientziatik jasotako jakinduria baliatzea. Thunderfoot-en gainean iteratzeak gure erresilientziaren lekuko izango litzateke, egokitzen jarraitzeko aukera emango ligukeelako, hain neke handiz eraiki genuen oinarrizko identitatea galdu gabe.

Aldaketa, berriz, berrasmatze erradikal eta berehalakoa da, orain arteko bidera itzultzeko aukera gutxi ematen duen jauzi baten truke ustiatu gabeko aukerak eskaintzen dituena. Thunderfoot markatik harago joateak esan nahi zuen aurrez ezarritako edozein muga haustea, gure potentziala lotuta eduki zezakeena, eta aldi berean ezezagunak ziren lurraldeetara jaurtitzea.

Beraz, hor geunden, erabakitzen saiatzen, iraganetik abiatuta fidatu ala konfiantza genuen etorkizunera jauzi egin. Azkenean, gure erabakia mundu osoan I Love New York jatorrizko logotipoaren sortzaile gisa ezaguna den AEBetako diseinatzaile grafiko Milton Glaserrek inspiratu zuen:

“Diseinu-lan baten aurrean hiru erantzun daude: bai, ez eta IAU! Iau da lortu beharrekoa.”

Bai, agian pixka bat ñoñoa da. Baina, eguna amaitzean — motzegia izan, gehiegi pixkanakakoa, gehiegi hutsala, edo horien konbinazio bat — eboluzioak, besterik gabe, ez du inor txunditzen. Beraz, ilusio berrituz eta urduritasun dosi osasuntsu batekin, Thunderfoot-en eraldaketa erradikaleko unea prestatzen hasi ginen.

Eraldaketa Prozesua

Arauak haustea, bide berria irekitzea eta ohiko markotik kanpo aritzea hainbeste gogoko bagenuen ere, zoramen horrek metodo bat izan behar zuen. Hona hemen metodo horrek nolakoa zuenaren aurrerapen txiki bat:

Thunderfoot-en aurre-hilketaren analisia

Bai, berrbrandingak esan nahi izan zuen Thunderfoot-en hain maitea zen nortasuna atzean uztea. Baina, errautsetatik berpizten den fenix baten moduan, gure erakundearen zatirik onenak marka berrian iraungo zuten. Denbora asko eman genuen Thunderfoot-en diseinu-historia aztertzen, Longneck & Thunderfoot sortu zen garaira arte atzera eginez. Analisi horren bidez, markaren inguruko erabakiek nola bihurtu ziren azkenean marketin-murriztapen identifikatu genuen, eta ikuspegi hori baliatu genuen nortasun berri sendoago bat eraikitzeko.

Eraldaketaren eragileekin egindako elkarrizketak

Ondoren elkarrizketak eta discovery deiak etorri ziren, gure bi sortzaile eta kudeatzaile bazkideekin hasita. Handik aurrera, talde‑arduradunekin, goi mailako langileekin, kontratazio berriekin eta operazioetako langileekin bildu ginen. Thunderfoot‑en 720 graduko ikuspegia lortu nahi genuen —hasierako 360 graduko ikuspegi bat, eta neurri onean bira gehigarri bat— egungo marka enpresaren sortzaileen idealekin zenbateraino zegoen lerrokatuta ulertzeko. Are garrantzitsuagoa zen, ordea, Thunderfoot zer zen jakitea hura gauzatzen zuen taldearentzat.

Ipar Izarrak

Marka bat hutsetik berreraikitzean, funtsezkoa da harrera- eta elkarrizketa‑lan sakon eta zabalak egitea ipar izarrak ondo zehazteko: markaren balioak, misioa eta etorkizunerako ikuspegia adierazten dituzten mezu nagusiak eta adierazpen‑modua. Egia da ezer ez dela betiko harriz idazten, baina adostu genuen ahal genuen guztia egingo genuela marka berriak hasieratik oinarri oso sendoak izan zitzan. Orduak eman genituen elkarrizketan, bizitzako galdera handien inguruan hausnartzen: «Nor gara?», «Zertarako gaude?», «Zer izatera iritsi nahi dugu?». Zorionez, agentziaren izenean bakarrik erantzun behar izan genuen.

Diseinuaren ideien eztabaida

Azkenik, zatirik dibertigarriena! Berrikuspen sakon batez hornituta, gure diseinu‑arduradunak buru‑buru jarri ziren hainbat astetako ideia‑jasen gidaritzan, nortasun berria bizitzara ekartzeko. Koloreak, hitzak, argazkiak, tipografia, formak, giroak… inspiratzen gintuen edozer eta dena mood board‑etan itsatsita geratu zen. Itxaropentsuak ziruditen kontzeptuak estilo‑paisaietan eta nortasun‑triangeluetan destilatu genituen. Handik aurrera, bi hautagai itxaropentsu aukeratu ziren kontzeptu‑frogak maila handiagoan garatzeko eta elkarri aurre egiteko gure agentziaren marka berri bihurtzeko lehiaketan.

Estres-probak

Konpromisorik hartu aurretik, identitate bakoitzak bere burua egiaztatu behar izan zuen benetako munduko ingurune batean, non bere eraginkortasuna eta eragina neurtu ahal izango genituen. Horrek esan nahi zuen webguneetatik hasi eta beisbol txanoetaraino dena maketatzea. Marka bakoitza erabat garatu zen, eta prozesu horren bidez geratu zen irabazlea erabat agerikoa.

Terra aurkezten dugu: benetako harremanak eta trebetasun digital aparta elkartzen diren tokia

Izen batek zer du? Dena — are gehiago gurean. Terra hitz globala da, latinetik datorrena eta ia hizkuntza guztietan agertzen dena. Gure irismena adierazten du. Gure taldea bateratzen du. Hitz-jokoetarako aukera ugari eskaintzen ditu. Eta da — berriro ere, inolako partzialtasunik gabe esanda — perfektua.

Terra hiru gauza da: humanoa, moldakorra eta aditua. Begirada bat bota gure marka-elementu batzuei eta zehazki zer esan nahi dudan ikusiko duzu:

Kolore-paleta

Zirrara pizten du, baina ez da jolastia. Modernoa da, baina ez garaikidea. Terra paletak sei kolore avant-neon uztartzen ditu ikus‑esperientzia dinamiko bat sortzeko. Ausardiari neurria jartzen diotenak oinarri‑tonu zurixka eta beltzaxka dira; horiek modu estrategikoan parekatzen ditugu sei koloreko multzoarekin gure marka‑ikonoetan eta ereduetan.

Tipografia

Sartu Uncut Sans, guk aukeratutako letra-tipoa. Sans serif grotesko honek bikain osatzen du paleta desberdina. Irakurgarritasunari esker aukera praktikoa bada ere, bere letra-forma bereziek konfiantzaz eta adimenaz betetako nortasuna ematen diote. Bere ezaugarriek, adibidez minuskulazko “a” letraren kontraforma bitxiak, titular bakoitza titular ausart bihurtzen dute. Gainera, Sans letra-tipoa da, beraz, inoiz ez gara gabe geratuko.

Ahotsa

Gure marka-identitatearen elementu bereziagoetako bat marka-ahots eleaniztun baten adopzioa da; ahots horrek gure talde globalak mugak zeharkatuz komunikatu eta lankidetzan aritzeaz duen harrotasuna islatzen du. Gure desberdintasunak eta aniztasuna gure indar nagusietakoak dira, baina Thunderfoot-en identitatea hain zen dotorea eta teknologikoa, ezen ez baitzuen inoiz ausartu haiek bereganatzen. Orain, gure barneko Slack kanalek, gure webguneak eta baita pegatinak eta merchandising-ak ere gure taldearen kultura aberats eta anitzak ordezkatzen dituzte.

Terraforms

Azkenik, Terra markaren bitxi preziatuak ditugu: Terraforms. Gure logotipoa 12 ikur trukagarri dituen serie maximalista bat da, eta bakoitzak gure agentziaren gaitasun eta balio bereziak irudikatzen ditu. Terraform bakoitzak esanahi pertsonalizatua eta gure historiaren zati bat ere ekartzen du berekin, eta ondo begiratzen duenak azkar antzemango ditu istorio ezkutuak Terra markaren unibertso osoan zehar. Baina Terraforms inguruan dagoen gauzarik ikusgarriena honakoa da: gure talde bera bezain moldakorrak eta lankidetzazkoak dira, edozein erronkarako prestatuta dagoen agentzia baten esentzia jasotzen duen logotipo batean elkartzen direlarik.

Eskerroneko une bat

Terra ez da berriz markatzea; eraldaketa bat da. Etorkizun oparoa zuen enpresa itxaropentsu baten muina hartu, eta oraindik bere ahalmen osoa aitortu gabe duen talde eta enpresa ikaragarri baten oinarri bihurtu dugu.

Hala ere, aitortu behar duguna da Terra-k ordezkatzen dituen pertsonekiko dugun esker on izugarria. Terra taldeko kide bakoitzak gaur zuri aurkezten ari garen identitatea inspiratu du. Eta horrek azken puntu oso garrantzitsu batera eramaten nau. Terra bihurtzea ez da bat-bateko talentu edo gaitasun gorakada bat izan. Gure esentzia behar bezala erakusteko aukera eman digun aldaketa bat izan da. Harro eta eskertuta gaude, azkenik bere baitan dagoen talde talentuduna islatzen duen identitatea sortu ahal izan dugulako.

Beraz, hemendik aurrera Terra gisa jarraituko dugu. Eta hala egingo dugu, jakinda gure istorio propioa hainbeste grina eta zehaztasunez murgildu eta definitzeko gai bagara, orduan talentu berberak gure bezeroen marken eta proiektuen zerbitzura ere jar ditzakegula.