2019ko esperientziazko marketin kanpainarik onenak

Marketin esperientziala da marketin digitalaren errutinatik ateratzeko eta zure kontsumitzaileekin lotura sendoagoak eta ahaztezinagoak sortzeko modu sortzaile eta zirraragarria. Begiratu aurten egindako marketin esperientzialeko kanpainarik onenei, jendetzaren artetik nabarmentzeko zer egin duten ikusteko.

Azken urteotan esperientziazko marketina gero eta ezagunagoa bihurtu da, marketin industriak inpaktuaren ulermena aldatu duelako, marka‑ikusgarritasunean soilik oinarritu beharrean inpaktuaren indarrean jartzen baitu arreta.

Esperientzia-marketineko kanpaina bat, oro har, zuzeneko, murgiltzaile eta, batez ere, ahaztezina den esperientzia bat da, eta baliteke kontsumitzailean ohiko marketin digitaleko eskemen baino eragin iraunkorragoa uztea. Esperientzia-marketineko ahalegin ikusgarrienak sarritan ekitaldi handiak izaten diren arren, marketin mota hau hain sinplea izan daiteke nola ekitaldi batean markadun opariak banatzea edo egun bakarreko azoka- edo negozio-jardunaldi bat antolatzea.

Esperientzia-marketinak aukera eskaintzen die nabarmentu eta xede-publikoentzat esanguratsuak eta erakargarriak diren esperientziak sortu nahi dituzten markei, marka-aitortza, leialtasuna eta balioa handitzea aginduz.

Esperientzia-marketina kontsumitzaileekin harremanetan jartzeko modu bikaina bada ere, arrakasta ez dago bermatuta eta badaude esperientzia-marketinean saiakera huts egindakoak adibide ugari. Porrota saihesteko, zure esperientzia-marketin kanpainaren elementu guztiak arretaz aztertu behar dituzu, bai ekimen arrakastatsuetatik bai arrakastarik gabekoetatik ikasgaiak ateraz.

Hona hemen azken urteko esperientziazko kanpaina onenetako batzuk:

1. “Billie Jean King Your Shoes” Adidasen eskutik

“Here to Create Change” plataformaren barruan, Adidas-ek 2018ko US Open txapelketak eman zion oihartzuna erabili zuen Billie Jean Kingen emakumeen eskubideei egindako ekarpenak nabarmentzeko. Tenis munduko legenda den King 1973ko “Battle of the Sexes” partida ospetsuan Bobby Riggs-en aurka lortutako garaipenagatik da ezagunena — Adidas inspiratu zuen gertaera hori izan zen.

New Yorkeko Flushing Meadows Parkeko Adidas dendaren barruan jarritako pop-up batean, kirol arropa saltzen duen enpresak doan eskaini zien bertaratutakoei haien zapatilak spray bidez margotzea — Adidas markakoak izan edo ez — Kingek partida historikoan jantzitako urdin eta zuri marradun zapatilen antza izan zezaten. Bisitariek ez bazuten beren zapatilak margotu nahi, aldez aurretik margotutako Adidas zapatilak ere eros zitzaketen ekitaldian.

Pop-up dendak ez zuen soilik markaren ezagutza handitu esperientzia erakargarri baten bidez, baizik eta markak kirolean eta harago genero‑berdintasunarekin duen konpromisoaren erakusgarri ere izan zen. Adidas-ek badaki halako babes‑adierazpen baten balioa — mundu osoko kontsumitzaileen %63k nahiago du bere balio eta sinesmenekin bat datorren helburu baten alde egiten duten marken produktuak eta zerbitzuak erosi, Accenture-ren ikerketaren arabera.

2. Skittles-en Broadway musikal handia

Kanpaina honekin, Skittles-ek lortu zuen urteko iragarki ekitaldirik handienean nabarmentzea: Super Bowl-ean. Partidan zehar emititzen den eta, oro har, gozoki-salmentetan eragin handirik izaten ez duen 30 segundoko iragarki arruntaren ordez, Skittles-ek 30 minutuko, zuzeneko, behin bakarrik egingo zen antzerki musikal bat sortu zuen, Super Bowl igandean benetako publiko baten aurrean antzeztuko zena.

Markak espero zuen kontsumitzaileak Skittles erostera bultzatzea Super Bowlerako mokadu gisa, eta horretarako beharrezkoa zen partida baino lehen kontsumitzaileak erakartzea. Hori lortzeko, Skittles-ek atzeko eszenen bideo bat argitaratu zuen eta antzezlaneko disko-liburua Spotifyn kaleratu zuen ikuskizuna taula gainera iritsi aurretik, ekitaldiaren inguruan zalaparta sortuz. Kanpainak ez zuen sormenagatik laudorio ugari jasotzearekin bakarrik lortu arrakasta, baita Skittles-entzat 1.5 billion media impressions ere eskuratzea ere.

3. Google Assistant Ride, Google-ren eskutik

Googlek nabarmendu egin zuen bere burua urteko Customer Electronics Show (CES) konferentzian, Google Assistant sustatzen zuen parke tematiko mailako atrakzio bat sortuta. Atrakzioan, bisitariek bidaia musikal bat egiten zuten gizon baten eguneroko bizitzaren bidez. Bertan, Google assistant nola txertatzen den eguneroko bizitzan ikusten zuten — gizonari lagunduz, trafikoan nabigatzetik frantsesez hitz egitera arte denetan.

Ekimena hain eraginkorra izan zen, ezen ekitaldira joan ezin izan zuten askok ibilaldiaren bertsio birtual bat egin baitzuten sarean. Kontsumitzaileek gozatu zuten ibilbide fisiko eta bizitu horrek esan nahi du esperientzia izan zuten gutxi batzuk ere zaila izango dutela ibilaldia edo produktuei buruz ikasitakoa ahaztea.

4. Bumble Hive, Bumble-ren eskutik

Aurtengo South by SouthWest (SXSW) konferentzian, Bumble —ligatzeko, lagunak egiteko eta networking‑erako aplikazioa— nabarmendu egin zen jendetzaren artetik, aplikazioaren ezaugarri berriak sustatzeko antolatu zuen kafetegi‑hartu‑emanari esker. Bumblek bazekien bere erabiltzaileak zer erakarriko zituen (kafea eta gosariko janaria), eta horren arabera diseinatu zuen bisitariek hainbat ekintzatan parte hartu ahal izango zuten espazioa: talde txikietako saioak, abiadura‑mentoringa eta baita maskotekin batera egindako otorduak ere, guztiak aplikazioaren ezaugarri zehatzekin argi eta garbi lotuta.

Ekintza ikusgarriak modu eraginkorra eskaini zuen jendeak bizi izan zuen esperientzia ahaztezina sortzeko, markaren misioa bikain irudikatuz: pertsonen arteko benetako harremanak erraztea.

5. Salesforce Dreamforce by Salesforce

Dreamforce Salesforcek antolatzen duen urteko konferentzia bat da. Ekitaldian zehar, konferentzia egiten den espazioa Disney parke baten antza hartzeko eraldatzen da, emozio eta interaktibitate mailagatik — eta, aldi berean, Salesforce marka ekitaldi eta jarduera guztietan erdigunean mantentzen da.

Iaz, adibidez, ehunka zuhaitz ekarri zituzten San Frantziskoren erdigunera, bertaratutakoek azken teknologiarenarekin elkarreragin zezaten pop-up stand eta paneletan, eta ondoren Metallica eta Janet Jacksonen kontzertuetara joan aurretik, natura-parke zoragarri bat sortuz.

Ekitaldiak aukera ematen dio Salesforce enpresari erakusteko abangoardian dagoela eta teknologia berri eta zirraragarria garatzen ari dela, bisitariek markarekin lotuko duten esperientzia dibertigarri eta ahaztezina eskainiz, aretotik irten ondoren ere.

6. “The Truth About Opioids: Treatment Box” by Truth Initiative

Azken urtean, mendekotasunaren aurkako aktibismoagatik eta tabakoaren aurkako kanpainengatik ezaguna den Truth Initiative erakundeak herrialdeko opioideen krisiari aurre egiten saiatu da. Arrakastarik handiena izan duen ekimenak marketin esperientziala erabili zuen ikusleak opioideen mendekotasunetik sendatzeko errealitatean murgiltzeko. Ekimenak egun bakarreko 3D bideo-instalazio bat izan zuen New York hirian, eta bertan Rebekkah izeneko 26 urteko heroina eta opioideen mendeko emakume baten irudiak erakusten ziren, desintoxikazio-prozesuan zegoela. Rebekkah bost egun eman zituen etengabe (24/7) grabatzen, berarentzat bereziki eraikitako mini tratamendu-zentro batean, desintoxikazio tratamendua jasotzen zuen bitartean. Irudi horiekin egun bakarreko instalaziorako bideoa osatu zuten, eta horri esker kalean zebiltzan pertsonek Rebekkah desintoxikazioaren ohikoan ikusten ez diren borrokei aurre egiten ikusi ahal izan zuten.

Instalazioa egin ondoren, Truth Initiative erakundeak sortu zuen film labur bat, non ez zen soilik Rebekkahren borroka irudikatzen, baizik eta instalazioak ikusleengan izan zuen eragin bortitza ere erakusten zen. Esperientziazko marketin ekimen honen bidez, ikusleek zuzenean egin zioten aurre mendekotasunaren arriskuei, ohiko iragarki digital batek baino askoz ere modu eraginkorragoan.

Ondorio nagusiak: Eragina sortuz inplikazioa bultzatzeko

Esperientzia-marketinak bizitza berria eman diezaioke ohiko marketin estrategiari, xede-publikoari markarekin modu hurbilagoan elkarreragiteko aukera eskainiz. Esperientzia-marketinari esker, markek marka-aitortza areagotu dezakete kontsumitzaileekin zuzenean konektatuz ez ezik, ekitalditik harago doan eragin indartsua izateko moduan kokatzen dira. Eta funtzionatzen du.Kontsumitzaileen %74kadierazi du zuzeneko ekitaldi batean sustatutako produktu eta zerbitzuak erosteko aukera handiagoa dutela.

Markek esperientziazko marketinaren bidez ez dute soilik ezagutza lantzen, baizik eta negozioaren azken emaitzan zuzenean eragiten duen inplikazio esanguratsua ere bai.