Emozioetarako diseinatzea: UX/UI baliatzea esperientzia ahaztezinagoak sortzeko

Ondo gauzatzen denean, diseinuak zure marka goratu dezake, erabiltzaileengan luzaroan irauten duten eta zer saltzen ari zaren ahaztu ondoren ere haiekin geratzen diren esperientzia esanguratsuak sortuz, eta berriro zuregana itzultzera bultzatuz.

Egunero sentitzen dugu zerbait. Ezin dugu saihestu. Eta ahalegindu arren geldiarazten, gure emozioek eragin egiten diete hartzen ditugun erabaki guztiei.

Hori txarra al da? Ez derrigorrez! Erakunde askok web diseinuko estrategiak erabiltzen dituzte erabiltzaileen emozioak gidatzeko, online esperientzia indartsuagoak sortu eta markaren balioak hobeto ulertzen laguntzeko. Honi diseinu emozionala deitzen zaio.

Zer da diseinu emozionala?

Diseinu emozionalak erabiltzaileen esperientziak eta interfazeak diseinatzea esan nahi du, erabiltzaileengan emozio, sentimendu edo jarrera jakin batzuk eragiteko. Ikuspegi hau honako ulermen honetan oinarritzen da: pertsonen erreakzio emozionalek diseinu baten aurrean eragin handia izan dezaketela haien esperientzia orokorrean, gogobetetasunean eta inplikazioan. Ikerlari estatubatuar baten arabera, Don Norman, erabiltzaile-esperientziaren aita dela jotzen dena, diseinu emozionalaren hiru maila daude:

• Diseinu biszerala: Alderdi honek interfazeak berehala eragiten duen inpaktu emozionalean jartzen du arreta, erabiltzaileen lehen inpresioak helburu hartuta, kolore-eskemak, tipografia eta diseinua bezalako estetiken bidez. Diseinu biszeralak atsegina, konfiantza edo emozioa bezalako sentimenduak sor ditzake produktu batekin elkarreraginean, eta horrela erabiltzailearen esperientzia positibo baterako oinarriak ezartzen ditu.
• Portaera-diseinua: Osagai honek interfaze baten funtzionaltasuna eta erabilgarritasuna lantzen ditu, erabiltzaileek beren helburuak modu eraginkor eta eragimenez bete ditzaten. Esperientzia jarraitu eta intuitiboa eskainiz, portaera-diseinuak emozio positiboak sor ditzake, hala nola asebetetzea eta lorpen-sentsazioa, eta horrela erabiltzaileak motibatuta eta inplikatuta mantentzen ditu.
• Diseinu islatzailea: Diseinu emozionalaren alderdi islatzaileak interfaze baten epe luzerako eragin emozionala aztertzen du, erabiltzaileek denboran zehar beren esperientzia nola hautematen eta gogoratzen dutenetan zentratuz. Diseinu islatzaileko elementuak sarritan markaren ordezkari dira, eta kontakizun eta pertsonalizazio moduan agertzen dira, erabiltzaileengan arrasto iraunkorra uzten dutenak.

Zure markak zer eskaini ere, zure webguneak diseinu emozionalaren hiru mailak baliatu behar ditu bisitariek zerbait senti dezaten, izan dadila itxaropena, segurtasuna edo premia. Lotura emozional batek harremana ezartzen du zure markarekin eta zure marketin-helburura gehiago hurbiltzen zaitu.

Diseinu emozionala martxan: gure lana UNDPrekin

Nazio Batuen Garapenerako Programa (UNDP) NBEren garapen eta sentsibilizazio sare globala da. 177 herrialde eta lurralde hartzen ditu barne, eta Programak klima-aldaketa, pobrezia, eta desberdintasun sozial eta globalak lantzen dituzten hainbat ekimen global gainbegiratzen ditu. Harro gaude azken bost urteotan UNDPrekin hainbat misio-bultzatutako proiektutan lankidetzan aritzeaz, besteak beste Global Fund for Coral Reefs, Don’t Choose Extinction, eta urteroko hainbat Human Development Reports (HDR) abiaraztea.

Proiektu hauek guztiek diseinu emozional biziak erabiltzen dituzte gai konplexu baina funtsezkoak erakargarriago egiteko. Begiratu gure gogokoenetako bati — 2020 Sustainable Consumption Report — eta ikusi nola erabili genuen emozioa modu desberdinetan gure diseinu‑estrategian eragiteko:

Diseinu biszerala: kolore-paleta eta irudiak

Txosten osoa atzealde sendo, zurixka batean eraikita dago, lasaitasun sentsazioa pizten duen eta orrialdez orrialde modu jarraituan hedatzen den kolore batean. Gure diseinatzaileek, ondoren, marrazki sotilez osatutako gradiente geruza bat gehitu zuten, begien nekea saihesteko eta erabiltzaileei txosteneko atal batetik bestera errazago mugitzen laguntzeko.

Txostenaren funtsezko elementuetako bat argazkigintza deigarria da, batez ere pobrezia eta klima‑aldaketa gaiak irudikatzen dituena. Txosten osoan zehar agertzen den gutxieneko estilozko, eskuz egindako gaineko marrazkiak gizatasun eta jakin-min ukitu bat ematen du, irudiei protagonismoa kendu gabe.

Jokabide-diseinua: atal labur eta erraz irentsiak

Berri gogorrak irensteko zailak izaten dira. Apur bat errazteko, txostenaren edukia bost kapitulutan banatu dugu, irakurgarriak izan daitezen, eta horietako bakoitzean off-white hutsune ugari utzi dugu irakurleek gainkargatuta senti ez daitezen.

Ipuinaren amaieran, gure web taldeak ebazpenen zerrenda interaktibo bat sortu zuen, erabiltzaileek pertsonalizatu eta zuzenean sare sozialetan partekatu ahal izateko. Oroigarri digital honek aukera ematen die erabiltzaileei planeta babesteko duten zereginaren erantzukizuna bere gain hartzeko eta ikasitakoa beren bizitzako gainerako aldera eramateko.

Diseinu Islatzailea: ekintzarako deialdi interaktiboa

Ipuinaren amaieran, gure web taldeak ebazpenen zerrenda interaktibo bat sortu zuen, erabiltzaileek pertsonalizatu eta zuzenean sare sozialetan partekatu ahal izateko. Oroigarri digital honek aukera ematen die erabiltzaileei planeta babesteko duten ardura bere gain hartzeko eta ikasitakoa beren bizitzako gainerako aldera eramateko.

Bizitu diseinu ahaltsuagoa Thunderfoot-ekin

Jakina, ez duzu mundu osoari kontsumo iraunkorraren aldeko mezua saldu behar zure webgunean diseinu emozionala baliatzeko. Diseinatzaile, idazle eta web garatzaileez osatutako gure talde integratuak esperientzia eta eskarmentu nahikoa dauka edozein markaren misioa eta balioak diseinu emozional indartsu bihurtzeko.

Egin zaitez bezero gaur bertan eta ezagutu zuretzat egin dezakeguna.