Impulsando reservas y retorno de la inversión para los restaurantes de Marriott.
Acerca del proyecto
Los restaurantes JF de Marriott no solo sirven comida excelente, sino que crean destinos gastronómicos. Dirigido por el chef con estrella Michelin John Fraser, cada establecimiento está diseñado para resaltar los sabores de temporada y audaces conceptos culinarios. Desde exuberantes azoteas ajardinadas y elegantes steakhouses hasta locales nocturnos y modernos mercados gastronómicos, cada ubicación está pensada para ser vivida, saboreada y compartida.
Pero en mercados saturados como Boston y Nueva York, la buena comida y el buen ambiente no siempre son suficientes. Para destacar y mantener sus reservas llenas, estos locales necesitaban generar expectación y mantener el impulso, y nosotros ayudamos a construir ambos.
Nuestro equipo
Conoce al equipo detrás de la magia.
Dalila Cabrera
QA Developer
Jane Chukwurah
Paid Media Specialist
Christine Devereaux
Client Operations Lead
Juan Escobedo
UX/UI Designer
Maz Farah
Digital Strategist
Mikala Holmgreen
Content Strategy Manager
Ty Gardosh
UX/UI Design Lead
Ganar visibilidad en la búsqueda orgánica y el descubrimiento mediante IA
En Nueva York y Boston, hay un restaurante en cada esquina y los comensales pueden elegir entre bares nocturnos de moda y joyas locales. En mercados tan saturados, la visibilidad es crucial. Diseñamos una estrategia integral de SEO local para cada propiedad, centrada en palabras clave de alto tráfico y en la búsqueda basada en la ubicación.
A medida que más personas piden a las herramientas de IA recomendaciones de restaurantes, estructuramos el contenido y los listados locales para que cada propiedad fuera fácil de entender y recomendar tanto para los motores de búsqueda como para los asistentes de IA. Desde la optimización de los perfiles de OpenTable y Google Business hasta la creación de contenido y campañas optimizados, cada acción fortaleció el posicionamiento, generó credibilidad y produjo resultados medibles.
Crear contenido que conecte
El descubrimiento atrae a los comensales, pero es el contenido lo que los convence de reservar.
Redactamos páginas de destino para cada restaurante con el fin de alinearlas con búsquedas de alta intención, destacar las experiencias distintivas y guiar a los clientes sin fricciones hacia la reserva. Cada página equilibró la conexión emocional con una llamada a la acción clara para impulsar las conversiones.
También lanzamos una estrategia de blog basada en datos, diseñada para captar momentos estacionales, tráfico impulsado por eventos y tendencias emergentes. Estructurada tanto para el SEO tradicional como para los motores de búsqueda con IA, cada pieza aumentó la autoridad y garantizó que los restaurantes de Marriott aparecieran no solo en las SERP, sino también en las herramientas de IA donde las personas investigan y deciden dónde ir a comer.
Ahran Cho
Director de Marketing
Gestión de la reputación con automatizaciones inteligentes
En el sector de la hostelería, la reputación es ingresos. Una sola estrella puede marcar la diferencia entre que los clientes reserven una mesa o elijan el otro lugar al final de la calle.
Optimizamos los listados de terceros, mejoramos la visibilidad del sitio web e implementamos una plataforma de reputación y experiencia del cliente que centralizó la gestión de reseñas y el monitoreo de sentimiento. Para impulsar la participación, también integramos automatizaciones inteligentes con los sistemas de punto de venta (POS) y de experiencia del huésped para generar de forma proactiva más reseñas positivas y ofrecer información en tiempo real.
Impulsar las reservas con medios de pago
Nuestros expertos en medios de pago lanzaron campañas altamente segmentadas en los mercados prioritarios, capturando comensales con alta intención justo en el momento en que estaban listos para reservar. Con una geosegmentación precisa, creatividades publicitarias impactantes y una optimización continua de pujas y presupuestos, cada dólar rindió más para convertir clics en reservas y ofrecer un ROAS medible.
+125%
aumento de impresiones
+15%
aumento de reservas
Cultivar a los huéspedes mediante el correo electrónico
No nos detuvimos en anuncios potentes: también nos encontramos con los clientes en su bandeja de entrada. Nuestro equipo ayudó a crear flujos estratégicos de correo electrónico en Klaviyo diseñados para nutrir a nuevos huéspedes y volver a captar a comensales anteriores. Desde correos de bienvenida hasta seguimientos posteriores a la visita y promociones de temporada, cada punto de contacto mantuvo a los restaurantes Marriott en lo más alto de la bandeja de entrada —y en la mente de los clientes— para impulsar las visitas repetidas.
También apoyamos el lanzamiento de una experiencia de catering con un solo clic, utilizando campañas de correo electrónico segmentadas para promover pedidos grupales sin complicaciones para oficinas y grandes reuniones, con el fin de abrir la puerta a nuevas oportunidades de alto valor.
Ahran Cho
Director de Marketing
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