Marriott Restaurants-entzat erreserbak eta inbertsioaren itzulera bultzatzea.
Proiektuari buruz
Marriott-en JF Restaurants establezimenduek ez dute soilik janari bikaina zerbitzatzen — benetako gastronomia-helmugak sortzen dituzte. Michelin izardun John Fraser sukaldariaren gidaritzapean, establezimendu bakoitza sasoiko zaporeak eta proposamen gastronomiko ausartak nabarmentzeko diseinatuta dago. Teilatuko lorategi oparoetatik eta txuletegietako giro dotoreetatik hasi eta gaueko lokaletaraino eta food hall modernoetaraino, kokaleku bakoitza bizitzeko, dastatzeko eta partekatzeko pentsatuta dago.
Baina Boston eta New York bezalako merkatu jendetsuetan, janari eta giro bikainak ez dira beti nahikoa. Nabarmentzeko eta erreserbez beteta jarraitzeko, lokal hauek oihartzuna eta inertzia behar zituzten — eta bietan lagundu genien.
Gure taldea
Ezagutu magiaren atzean dagoen taldea.
Dalila Cabrera
QA Developer
Jane Chukwurah
Paid Media Specialist
Christine Devereaux
Client Operations Lead
Juan Escobedo
UX/UI Designer
Maz Farah
Digital Strategist
Mikala Holmgreen
Content Strategy Manager
Ty Gardosh
UX/UI Design Lead
Ikusgarritasuna irabaztea bilaketa organikoan eta AI bidezko aurkikuntzan
New Yorken eta Bostonen, ia izkin guztietan dago jatetxe bat, eta bezeroek gauerdiko aisialdirako leku ezagun eta tokiko altxor ugari aukeran dituzte. Hain merkatu jendetsuetan, ikusgarritasuna funtsezkoa da. Higiezin bakoitzerako tokiko SEO estrategia integral bat garatu genuen, trafiko handiko gako-hitzetan eta kokapenean oinarritutako aurkikuntzan zentratua.
Jende gero eta gehiagok jatetxe gomendioak eskatzeko AI tresnak erabiltzen dituen heinean, edukia eta tokiko zerrendak egituratu genituen, jabetza bakoitza bilatzaileentzat zein AI laguntzaileentzat erraz ulertzeko eta gomendatzeko modukoa izan zedin. OpenTable eta Google Business profileak optimizatzetik hasi eta eduki eta kanpaina optimizatuak sortzeraino, egindako urrats bakoitzak sailkapenak sendotu zituen, sinesgarritasuna eraiki eta emaitza neurgarriak bultzatu zituen.
Konektatzen duen edukia sortzea
Jendeak jatetxera erakartzea garrantzitsua da, baina edukia da erreserba egitera konbentzitzen dituena.
Intentzio handiko bilaketa‑kontsultekin bat etortzeko, esperientzia bereziak nabarmentzeko eta gonbidatuak erreserba egitera modu errazean gidatzeko, jatetxe bakoitzarentzat landin orri bana idatzi genuen. Orri bakoitzean lotura emozionala eta ekintza argia orekan jarri genituen, bihurketak bultzatzeko.
Halaber, datuetan oinarritutako blog estrategia bat jarri genuen martxan, sasoi jakinetako uneak, ekitaldiek sortutako trafikoa eta agertzen ari diren joerak jasotzeko diseinatua. SEO tradizionalerako zein adimen artifizialak bultzatutako bilatzaileetarako egituratuta, pieza bakoitzak autoritatea handitu zuen eta Marriott-en jatetxeak ez bakarrik SERP-etan agertzea bermatu zuen, baizik eta jendeak non afaldu erabakitzeko informazioa bilatzen duen AI tresnetan ere bai.
Ahran Cho
Marketin Zuzendaria
Ospearen Kudeaketa Automatizazio Adimendunekin
Ostalariitzan, ospeak diru-sarrera bihurtzen du. Izar bakar batek erabaki dezake bezeroek mahaia erreserbatzen duten edo kalearen beste puntan dagoen tokia aukeratzen duten.
Hirugarrenen zerrendak optimizatu genituen, webgunearen ikusgarritasuna hobetu, eta ospe- eta bezero-esperientzia plataforma bat ezarri genuen, berrikuspenen kudeaketa eta sentimenduaren jarraipena zentralizatzen zituena. Inplikazioa handitzeko, gainera, automatizazio adimendunak integratu genituen POS eta gonbidatuen esperientzia sistemekin, iritzi positibo gehiago modu proaktiboan sortu eta denbora errealeko ikuspegiak azaleratzeko.
Erreserbak handitzea ordainpeko hedabideen bidez
Gure paid media adituek oso segmentatutako kanpaina ordainduak jarri zituzten martxan lehentasunezko merkatuetan, erreserba egiteko prest zeuden une zehatzean asmo handiko bezeroak erakarriz. Geo-segmentazio zehatzari, irudi ausarteko iragarkiei eta eskaintza eta aurrekontuen etengabeko optimizazioari esker, dolar bakoitzak ahalik eta etekin handiena atera zuen klikak erreserbatan bihurtzeko eta neurgarriak ziren ROAS emaitzak lortzeko.
+125%
inpresioetan igoera
+15%
erreserben igoera
Gonbidatuak posta elektronikoaren bidez zaintzea
Ez ginen iragarki indartsuekin bakarrik geratu — bezeroengana iritsi ginen haien sarrerako ontzian. Gure taldeak lagundu zuen Klaviyo bidezko posta elektronikoen fluxu estrategikoak eraikitzen, bisitari berriak zaintzeko eta lehenagoko bezeroak berriro erakartzeko pentsatuak. Ongietorri-mezuetatik bisita osteko jarraipenetara eta sasoi jakinetako promozioetaraino, ukipen-puntu bakoitzak Marriott jatetxeak sarrerako ontziaren goialdean —eta buruan— mantentzen lagundu zuen, bisita errepikatuak bultzatzeko.
Halaber, klik bakarreko catering esperientzia baten abiaraztea ere lagundu genuen, helburuko posta elektroniko kanpainak erabiliz bulego eta bilkura handietarako talde-eskaera errazak sustatzeko, balio handiko aukera berrietarako atea irekitzeko.
Ahran Cho
Marketin Zuzendaria
Terra-ren lan gehiago
Gu ere zuekin lan egiteko irrikitan gaude.
Hasi gaurtik lurralde digitala menderatzen.