Estatu Batuak | Digitala
Bezeroen Eragiketen Arduraduna
Proiektu-kudeatzaile bat bilatzen ari gara, marketin digital konplexuko ekimenak entregatzen eta diziplina anitzeko taldeak gidatzen esperientzia frogatua duena. Rol honetan, bezero nagusien proiektuen entregaren eta funtzionamendu-arrakastaren ardura izango duzu, lan-fluxuak optimizatuko dituzu eta bezeroentzako konfiantzazko bazkide gisa jardungo duzu — haien helburu estrategikoak benetako emaitzetan bihurtzen lagunduz. Hau maila ertaineko zein goi-mailako posizioa da, besteak gidatzeko eta agentzian egiten dugun lana nola entregatzen dugun baldintzatzeko aukerekin.
Zer egingo duzun
- Zure kontu-zorroko proiektuen arrakastazko entregaren ardura hartu, hasieratik amaierara arte
- Eraiki konfiantzan oinarritutako harreman sendoak bezeroekin eta jardun haien helburuak lortzen laguntzen dien bazkide estrategiko gisa
- Aukerak, arriskuak edo hutsuneak bezeroei arazo bihurtu aurretik modu proaktiboan azaleratu, eta une konplexuetan lasai eta irtenbideetara bideratutako ahots gisa jardun
- Zuzendu estrategia, eduki, diseinu, ordainpeko hedabide eta web garapena barne hartzen dituzten diziplina anitzeko taldeak, urrats bakoitzean argitasuna, lerrokatzea eta erantzukizuna bermatuz
- Izan bezeroaren eta taldearen defendatzaile, enpatia eta erantzukizuna orekatuz harreman osasuntsu eta iraunkorrak sustatzeko
- Sortu eta mantendu egituratutako proiektu-planak, epeak eta jarraipen-tresnak, guztiek arreta mantentzen eta informatuak egoten laguntzeko
- Zuzendu bezero errepikakorren bilerak argitasunez eta konfiantzaz, komunikazioa proaktiboa izan dadin eta itxaropenak errealistak izan daitezen
- Ziurtatu lan guztia garaiz entregatzen dela — eta epeak aldatzen direnean, egokitu itxaropenak modu arduratsuan bai bezeroekin bai barne-taldeekin
- Bildu bezeroaren ekarpenak, oniritziak eta iritziak modu eraginkorrean, oztopoak gutxituz eta erritmoa mantenduz
- Komunikatu modu aktibo eta garden batean barneko taldeekin eta bezeroekin denbora errealean (batez ere Slack eta Zoom bidez)
- Berrikusi entregagaiak bezeroarengana iritsi aurretik, zehaztasuna, helburuekin lerrokatzea eta kalitate orokorra egiaztatzeko.
- Jarraitu proiektuaren helburuak eta ziurtatu bezeroaren emaitzetarako eta arrakasta orokorrerako aurrerapen neurgarria
Zein zaren
- Gutxienez 4 urteko esperientzia duzu erritmo biziko agentzia-ingurune batean, non proiektu-talde gurutzefuntzionalak gidatu dituzun eta bezeroekin komunikazioa hasieratik amaierara kudeatu duzun.
- Bezeroengan zentratutako eta oso antolatua den proiektu‑arduraduna, marketin digital eta web proiektu konplexuak garaiz eta arrakastaz entregatu izan dituen ibilbide frogatuarekin
- Epeak, mendekotasunak eta lehentasun aldakorrak kudeatzen trebea, ezer ez dadin ihes egin edo galdu
- Bezeroen eta taldeen artean konfiantza eraikitzen eta lerrokatzea bultzatzen jakin, argi eta segurtasunez komunikatzen duen pertsona
- Bezeroekin elkarrizketak gidatzen eroso sentitzea, galdera sakonak egitea eta helburu abstraktuak ekintza-plan zehatz bihurtzea
- Proaktiboa, baliabideak ondo erabiltzen dituena eta xehetasunetan murgiltzeko beldurrik ez duena — izan lankide bati bidea irekitzea, izan entregaren arrisku bat konpontzea
- Malgua eta bizkor moldatzen dena, testuingurua erraz aldatzeko gai dena, arreta eta argitasuna mantenduz
- ClickUp, Asana edo Airtable bezalako proiektu‑kudeaketa tresnetan esperientzia duena, eta proiektuak eta taldeak lerrokatuta mantentzen dituzten sistemak mantentzen, eskalatzen eta hobetzen trebea
- Nagusiak Ekialdeko Ordu-eremuko ordutegian (9:00–18:00 ET) oinarrituta, behar denean bezeroekin elkartzeko eta gure nazioarteko taldearekin lankidetzan aritzeko malgutasunarekin
Abantailak eta onurak
- Behatutako 11 jaiegunetaz gain, soldata finkoa duten taldeko kideek ordainpeko opor mugagabeak dituzte, eta horrez gain urtean 4 ongizate mentalerako egun gehigarri.
- Enpresak %100ean ordaindutako osasun-asegurua, hortz- eta ikusmen-aukerekin
- Etorkizunerako aurrezten lagunduko dizun 401(k) plana
- Urrutiko lan iraunkorrerako aukera
- Uda ostiralak (bulegoa 15:00etan ixten da) eta udazken/neguko/udaberriko ostiralak (bulegoa 17:00etan ixten da)
- Hileroko ongizate-laguntza eta hiruhileko langileak eskertzeko oparia
- Etxetik lan egiteko ekipamendurako ordainketa bakarreko itzulketa
- Hileko talde-kohesio saioak / afterwork-ak
- Zerga aurreko joan-etorri onurak
- Egunero elkarrekin eta elkarentzat lan egitera joatea maite duen, talde dinamiko eta elkartua baterausteko aukera
María Dieste
Director of Operations
Elsa Fridman Randolph
Associate Director of Enterprise Client Operations
Nat Kelner
Senior Director of Digital
Benjamin-John Sutherland
Senior Client Operations Specialist
Andrés Clúa
Director of Technology
Mercedes Lorenzo
Creative Director