Urrunekoa (AEB) | Digitala
Bezeroen eragiketen arduraduna
Marketin digitaleko ekimen konplexuak arrakastaz gauzatzen eta funtzio anitzeko taldeak zuzentzen esperientzia egiaztatua duen proiektu-kudeatzaile baten bila gabiltza. Eginkizun honetan, bezeroen funtsezko proiektuak gauzatzearen eta haien arrakasta operatiboaren ardura hartuko duzu, lan-fluxuak arinduko dituzu eta bezeroen konfiantzazko bazkide izango zara, helburu estrategikoak emaitza erreal bihurtzen lagunduz. Erdi-mailako eta goi-mailako profilentzako lanpostua da, besteei mentoretza emateko eta agentzia osoan lana gauzatzeko moduan eragiteko aukerak eskaintzen dituena.
Zer egingo duzun
- Zure bezero-zorroko proiektuak arrakastaz gauzatzearen ardura hartu, hasieratik amaierara arte
- Eraiki bezeroekin konfiantzan oinarritutako harreman sendoak, eta jardun bazkide estrategiko gisa haien helburuak lortzen laguntzeko
- Bezeroei aukerak, arriskuak edo hutsuneak modu proaktiboan jakinarazi, arazo bihurtu aurretik, eta une konplexuetan lasaitasunez eta konponbideetara bideratuta jardun
- Estrategia, edukia, diseinua, ordainpeko komunikabideak eta web-garapena barne hartzen dituzten funtzio anitzeko taldeak gidatu — urrats bakoitzean argitasuna, koordinazioa eta erantzukizuna bermatuz
- Izan zaitez bezeroaren zein taldearen defendatzaile, enpatia eta erantzukizuna orekatuz harreman osasuntsu eta iraunkorrak sustatzeko
- Sortu eta mantendu proiektu-plan, kronograma eta jarraipen-tresna egituratuak, denek arreta mantendu eta informatuta egon daitezen
- Gidatu bezeroekin aldizka egiten diren bilerak argitasunez eta konfiantzaz, komunikazio proaktiboa mantenduz eta itxaropen errealistak ezarriz
- Ziurtatu lan guztiak garaiz entregatzen direla, eta epeak aldatzen direnean, egokitu aurreikuspenak arretaz, bai bezeroekin, bai barne-taldeekin
- Bildu bezeroen ekarpenak, onarpenak eta iritziak modu eraginkorrean, oztopoak minimizatuz eta aurrerapenari eutsiz
- Komunikatu modu aktibo eta gardenean barne-taldeekin eta bezeroekin denbora errealean (batez ere Slack eta Zoom bidez)
- Berrikusi entregagaiak zehaztasuna, helburuekiko lerrokatzea eta kalitate orokorra egiaztatzeko, bezeroarengana iritsi aurretik
- Egin proiektuaren helburuen jarraipena eta bermatu bezeroaren emaitzak eta arrakasta orokorra lortzeko aurrerapena neurgarria dela
Nor zaren
- Gutxienez 4 urteko esperientzia duzu erritmo biziko agentzia-ingurune batean, non funtzio anitzeko proiektu-taldeak zuzendu eta bezeroekiko komunikazioa hasieratik amaierara kudeatu duzun.
- Antolaketa-gaitasun handiko eta bezeroarengan ardaztutako proiektu-burua, marketin digitaleko eta webeko proiektu konplexuak arrakastaz gauzatzen esperientzia egiaztatua duena
- Epeak, mendekotasunak eta lehentasun aldakorrak kudeatzen trebea, ezer ahaztu gabe
- Komunikatzaile argi eta segurua, bezeroen eta taldeen artean konfiantza sortzen eta adostasuna sustatzen dakiena
- Bezeroekin elkarrizketak gidatzeko, galdera zorrotzak egiteko eta helburu abstraktuak plan gauzagarri bihurtzeko gaitasuna
- Proaktiboa, baliabideak aurkitzeko trebea eta xehetasunetan murgiltzeko beldurrik gabea — dela taldekide bati trabak kentzea, dela entrega-arrisku bati irtenbidea bilatzea
- Malgua eta bizkorra, testuinguruz erraz aldatzeko gai, arreta eta argitasuna mantenduz
- ClickUp, Asana edo Airtable bezalako proiektuak kudeatzeko tresnetan esperientzia duena, eta proiektuak eta taldeak koordinatuta mantentzen dituzten sistemak mantentzen, eskalatzen eta hobetzen trebea
- Batez ere Pazifikoko ordu-eremuko ordutegian (8:00etatik 17:00etara PT), baina behar denean bezeroekin biltzeko eta gure nazioarteko taldearekin lankidetzan aritzeko malgutasunarekin
Abantailak eta onurak
- Ospatzen diren 11 jaiegunez gain, soldatapeko taldekideek ordaindutako atseden-egun mugagabeak dituzte, baita urtean ongizate mentalerako beste 4 egun ere
- Enpresak % 100ean finantzatutako osasun-asegurua, hortz- eta ikusmen-estaldura aukerekin
- 401(k) plana, etorkizunerako aurrezten laguntzeko
- Urrutitik betiko lan egiteko aukera
- Udako ostiraletan (bulegoa 15:00etan ixten da) eta udazkeneko/neguko/udaberriko ostiraletan (bulegoa 17:00etan ixten da)
- Hileko ongizate-osagarria eta hiruhileko langileentzako esker oneko oparia
- Etxetik lan egiteko ekipamenduaren gastuak behin bakarrik itzultzea
- Hileroko talde-kohesiorako saioak / lanosteko topaketak
- Zerga aurreko joan-etorrietarako onurak
- Egunero elkarrekin eta elkarren alde lan egitea maite duen talde dinamiko eta batu batean sartzeko aukera
100.000 $ - 110.000 $ urtean
María Dieste
Director of Operations
Elsa Fridman Randolph
Associate Director of Enterprise Client Operations
Nat Kelner
Senior Director of Digital
Benjamin-John Sutherland
Client Operations Lead
Andrés Clúa
Director of Technology
Mercedes Lorenzo
Creative Director
Rebekah Barrera
Client Operations Specialist