Egin gehiago kanaleko agenteekin
Marketin-kanal bakoitzak etengabeko jarduera-fluxua sortzen du. Mezu elektronikoak pilatu egiten dira, Slack-eko hariak gero eta luzeagoak dira, eta sare sozialetako iruzkinak, formularioen bidalketak, kanpainen jakinarazpenak, analitika-alertak eta bezeroen iritziak zure arreta bereganatzeko lehian ari dira.
Zure kanalek lan gehiago sortzen ari dira. Egin bat Terra enpresarekin, lana benetan zure ordez egingo duten kanal-agenteak sortzeko. Agente bakoitzak zure taldeak dagoeneko erabiltzen dituen plataformen barruan jarduten du, jarduera etengabe monitorizatzeko, garrantzitsua dena nabarmentzeko, elkarrizketak laburbiltzeko, eskaerak bideratzeko eta zeregin errepikakorrak zure egitekoen zerrendatik kentzeko.
Channel Audit & Agent Mapping
Kanal guztiek ez dute agente bat behar (eta zeregin guztiak ere ez lirateke agente baten esku utzi behar). Hasteko, zure kanaletan lan errepikakorrena eta denbora gehien eskatzen duena non sortzen den aztertzen dugu, eta kanaleko agenteek zure taldeari non arindu diezaioketen lan-karga eta gizaki baten esku-hartzea non den oraindik beharrezkoa identifikatzen dugu.
Agentearen diseinua eta konfigurazioa
Agente bakoitzaren nortasuna, tonua, zereginen irismena eta erabaki-arauak diseinatzen ditugu, zure marka eta negozioa benetan ulertzen dituen taldekide aditu baten moduan joka dezan. Agente bakoitza zure marka-identitatea, lan-fluxuak eta helburuak ardatz hartuta sortzen da. Jakingo ez bazenu, ez zenuke inoiz asmatuko adimen artifiziala denik.
Plataformaren integrazioa eta hedapena
AA bidezko kanal-agenteak txertatzen ditugu zure taldeak egunero erabiltzen dituen tresnetan, CRM sistematik eta sarrera-ontzitik hasi eta lankidetza- eta marketin-plataformetaraino. Ez zaitugu behartzen kontrol-panel gehigarrietan nabigatzera. Zure lan guztia dagoeneko egiten duzun tokian, zereginak trabarik gabe gauzatzen dira.
Lan-fluxu automatizatuak eta zereginen kudeaketa
Ez duzu gehiago eguneratzeen atzetik ibili edo denbora asko eskatzen duten eskaerak kudeatu beharrik. Behin martxan jarrita, zure kanaletako agenteek atzeko planoan egiten dituzte zeregin errepikakorrak. Garrantzitsua dena nabarmentzen dute, elkarrizketak laburbiltzen dituzte, eskaerak bideratzen dituzte eta zure eguneroko jardunari eusten diote, benetan axola duen lanean arreta jar dezazun.
Errendimenduaren jarraipena eta optimizazioa
Ez ditugu zure kanaletako agenteak beren kasa uzten. Zehaztasunez jarraitzen dugu zer egiten duten eta zer aurrezten dizuten, dela erantzuteko denboran, dela ebazpen-tasetan, dela egunerokoan zuretzat berreskuratzen duzun denboran. Kanaletako agenteak gero eta trebeagoak dira zenbat eta gehiago jardun, eta etengabe doitzen ditugu, inbertsioaren errentagarritasunak hazten jarrai dezan.
Zure markarako sortutako kanal-agenteak
Ez jarraitu betiko zeregin hutsaletan itota: askatu denbora egunerokoan, hazkundea bultzatzen duen eragin handiko lanean arreta jartzeko. Kanaleko agenteek lan aspergarri eta errepikakorrak kentzen dizkizute gainetik, eta zure taldearen luzapen natural bihurtzen dira.
Our experts build channel agents that are configured, customized, and deployed to fit your business. We design AI that fits seamlessly into your marketing operations, helping every channel work smarter and deliver more impact. If you’re ready to supercharge your workflows, become a client today.
James Levin
Marketineko presidenteorde nagusia, Netwrix
Channel agents are AI agents deployed directly inside the communication and marketing channels your business already uses like Slack, email, live chat, or social DMs. Instead of living in a separate tool, they act where the work is already happening: surfacing updates, summarizing conversations, answering repetitive questions, and handling routine tasks in real time.
Kanaletako AAko agenteen zerbitzuek zure kanaletan jarduten duten agenteen diseinua, konfigurazioa eta hedapena barne hartzen dituzte. Horrek esan nahi du agenteek benetako lana non har dezaketen identifikatzea, agentearen logika eta tonua garatzea, erabiltzen dituzun plataformekin integratzea eta gobernantza ezartzea, agenteak jakin dezan noiz jardun eta noiz utzi elkarrizketa pertsona baten esku.
Txatbot tradizional batek gidoi finko bati jarraitu ohi dio, eta interfaze bakar batean funtzionatzen du, hala nola webgune bateko widget batean edo antzeko zerbaitetan. Kanaletako agenteak zure taldeak eta bezeroek dagoeneko erabiltzen dituzten kanaletan jarduteko eta zeregin sorta zabalago bati aurre egiteko diseinatuta daude, eta zure lan-fluxu zehatzen arabera konfiguratzen dira, elkarrizketa-fluxu generiko baten arabera konfiguratu beharrean.
Hala da, babes-neurriak hasieratik txertatzen direnean. Kanal bakoitzeko agentea diseinatzean, goragoko arduradunengana jotzeko arau argiak, onarpen-fluxuak eta markaren eta araudiaren betetzea egiaztatzeko kontrolak ezartzen ditugu, agenteek zehaztutako mugen barruan jardun dezaten. Helburua zure taldeak konfiantzaz erabiliko duen agente bat sortzea da, ez etengabe gainbegiratu behar duela sentiaraziko dion bat.
Marketin agentikoa eta marketin-kanaletako agenteak marketin-kanpainak hasieratik amaierara planifikatzeaz, sortzeaz eta gauzatzeaz arduratzen dira. Kanaletako agenteek esparru mugatuagoa eta izaera operatiboagoa dute: kanal jakin baten barruan jarduten dute, eta bertako etengabeko komunikazioaz eta zeregin errepikakorrez arduratzen dira (adibidez, Slack-eko hari bat laburtzeaz edo laguntza-postontzi bateko mezuak sailkatu eta lehenesteaz). Gure bezero askok biak erabiltzen dituzte: marketin-agenteak lana gauzatzeko, eta kanaletako agenteak eguneroko komunikazioari eusteko.
Zeregin bakar eta ondo definitu bat egiten duten agente sinpleak (adibidez, Slack kanal bakar bateko eguneratzeak laburtzea) egun gutxitan konfiguratu eta heda daitezke. Hainbat kanaletan hedatutako agenteak, lan-fluxu eta gobernantza konplexuagoak dituztenak, diseinatzeko eta doitzeko denbora gehiago behar da.
